Esses 96,6 seria o valor de peso?
Se for, vale a pena questionar ao paciente se ele realmente está aderindo ao plano. Caso esteja, imagino que em dias que ele saia da dieta, ele esteja ingerindo refeições com alimentos de alta densidade calórica, compensando assim os valores reduzidos com a dieta padrão.
Mas de qualquer forma acho um valor muito baixo de calorias programadas, visto que o paciente demanda uma energia bem maior por conta do peso, além da necessidade com a prática de exercício físico regular.

Vale a pena questionar se a pessoa está realmente com uma boa aderência ao plano alimentar proposto ou se existe possíveis beliscadas durante o dia, adição de óleo nos preparos, ingestão de sucos ou refrigerantes que contenham calorias.
Verificar também a questão das calorias do plano alimentar, será que não está abaixo do basal?

Se ela estiver seguindo o plano certinho, tu aumenta o consumo calórico com consumo de CARBO, mantendo ela em déficit, e pede pra ela aumentar a intensidade dos treinos. Possivelmente é platô! daí tu precisa destravar esse metabolismo. Depois tu vai conseguir reduzir novamente a caloria porque a TMB vai estar maior, assim como o GET. 
 

32 anos, caso esse 96 seja referente ao peso da paciente,  já procurar saber os níveis de insulina dela, caso ela tenha resistência a insulina,  mantém a ingestão calórica, mas diminui a quantidade de refeições para não ter alta de glicemia e automaticamente mais insulina liberada. Ele pode ter começado com atividade física a pouco tempo, e tem uma obesidade há um tempo mais prolongado. Mas eu arrisco a dizer que a atividade ou a dieta não tá sendo realizada de maneira correta,  faz o pedido de um diário alimentar.